07 用“原型”低成本验证：差个程序员，也可以做产品
你好，我是苏杰。
今天让我们一起来聊一聊，如何通过做原型，来低成本验证解决方案。这是第二轮MVP——Prototype的第二讲。上一讲我们聊了如何使用Y模型把问题转化为解决方案，接下来，你是不是觉得就应该要派出程序员，来写代码了？
业界有一句著名的玩笑，说“就差一个程序员了”。这句话的背景大约是说，很多不太懂技术的人，总是认为自己已经想得很清楚了，只要有人去做、去实现就行了。而且他们觉得把产品做出来很容易。
这个说法其实犯了很多个错。
首先，“想清楚”并没有那么简单，通过我们之前几讲的内容，相信你已有体会。
其次，即使产品做出来了，也需要很多调整。这里的“调整”不仅仅是指技术难度方面，而更多的是说，你如何保证你做出来的东西，确实是用户需要的？
如果我们直接上手做真实的产品，往往需要投入大量的人力、财力和时间。退一步说，就算你不在乎钱，但时间浪费掉以后，市场机会也有可能一去不复返。
所以，这一讲我会和你分享，如何用最少的人、最少的时间、最少的花费，做出一个确实能验证解决方案（而不仅仅是验证问题）的东西。
更妙的是，这种做法，通常不需要程序员参与，在这一阶段，我们甚至可以大声地说“没有程序员，也可以做产品”。
“借假修真”的原型
具体要怎么做呢？这就要依靠“原型”了。我们有七种武器，可以借假修真。
“假”，是说产出物并不是真实产品，“真”，则是说它可以验证真正的解决方案是否靠谱。这些内容来自《创意沟通，都是画出来的！》这本书的启发，接下来我一个个地说。
1.土耳其机器人
这个说法来源于1770年出现的一个骗局，一个叫沃尔夫冈·冯·肯佩伦（Wolfgang von Kempelen）的人为了取悦奥地利女皇玛丽娅·特蕾莎（Maria Theresia），“制造”了一个会下国际象棋的机器人。这个机器人的外表是一个身着土耳其传统衣饰、叼着水烟袋的木偶，端坐棋盘前。
然而，真相是棋盘下面的桌子是用镜子伪装起来的，里面实际上是个大箱子，箱子里面悄悄藏了一个棋艺高手。
土耳其机器人的做法简单来说就是，你可以设计一个看上去功能齐全的产品，但实际上用户接受的是人工服务。
比方说，我们要做一个电商App，那肯定是要做交易流程，但退款退货的功能要不要做呢？一开始可能决定不了，因为这和你卖的商品品类有很大关系。
那么，我们可以这么做，开始的时候先做一个退款退货的“假按钮”，点击以后并没有相应的系统，而是让人工客服介入，处理退款。这样跑一段时间，如果发现退货退款的订单太多人工处理不过来了，再考虑上系统，如果退款退货的量一直不大，那就一直人工处理好了。
2.酒店门童
酒店门童，就是那个对你有求必应的人。
酒店门童和土耳其机器人有点像，都是用人工服务来替代产品。但两者的差异在于，酒店门童的人工服务会直接与用户发生交互，用户很清楚，他接受的是贴身的人工服务。
这时候你要找到对你的新产品概念感兴趣的用户，提供与成型的产品完全一样的服务，只不过它是人工的。
打个比方，一家2B做企业服务的公司，对于最开始的几个客户，很可能是通过人肉服务的方式实现的，把这几个客户的项目当成定制项目来做。在做的过程中，总结提炼它们的共性，慢慢打磨将来可以批量化服务很多客户的产品，让更多的环节可以由客户自助完成。
3.众筹
虽然没有做出产品，但你可以做出一些图文视频材料，告诉潜在用户，你将要做的是什么产品。
然后让用户用各种行动来告诉你是否认可产品，比如点赞、评论、转发分享等，如果能有真金白银的投票，就像很多在众筹网站上众筹的产品，那就更棒了。
筹款成功了固然好，但筹款失败了也有巨大价值，至少避免了把产品做出来之后才发现用户不认可的窘境。
在线存储公司Dropbox在开发产品之前，做了一段产品功能的介绍视频，放在YouTube上，探测目标用户看完视频之后的反应。
最终，视频的各种数据十分火爆，让Dropbox团队充分验证了用户的需求，坚定了信心。
淘宝众筹上很多的商品，类似预售，通过销售情况，也可以看出哪些产品真的值得投产，哪些产品不需要继续投入资源。
4.善意谎言
这和众筹有点像，都是没做产品，告诉用户我们将要做什么，但善意谎言的区别是，假装已经做出了一项新产品或新服务，来试探有没有用户感兴趣。
比如产品宣传单页，经常被用来探测市场反馈。
做产品之前，先做个宣传/销售用的小册子，投放市场，看到底有多少人主动联系。对于联系过来的人，也不用担心没有产品提供，大致的话术是：感谢关注，还没做好，送您VIP体验资格，上线后第一时间联系您。
很多公司的PR部门，也可以做类似的事情来帮助产品创新。
具体点说，就是通过非正式渠道放出消息，说我们要做一个什么样的产品了，然后看市场反馈。如果反馈好，那就继续加大资源投入，如果反馈不好，那就可以官宣发表声明，说之前是个假消息。
5.动物标本
这一点比较容易理解，就是做一个高保真的静态原型，看起来和真的一模一样，可以让用户“装模作样”地用一下，但并不具备真正的功能。
不过这种方法，多用于发现产品本身的设计、体验细节问题、特别是外观、形态方面。
一些数码硬件，都要做这一步，用各种材料做一个模型出来，然后让大家从各个角度看，触摸把玩。这可以发现很多值得优化的地方。
要注意的是，这个方法通常只适用于验证产品外在的特性。
6.乾坤大挪移
这也是个很有趣的技巧，借用竞争对手已经发布的产品，通过简单的重新包装，装作自己的产品，来测试某些假设。
比方说想测试用户喜欢哪种洗发水的香味，就可以买市面上已有的很多种来，用测试结果指导我们自己的设计。
再比如做手机应用程序，还可以直接拿竞品的App来给用户试用，以避免自己在设计的时候犯同样的错。
7.低配的诱惑
最后这个办法，是开发一个功能有限的低配版本，来试探用户的反应。
这是唯一一个需要做一部分真实产品的做法，当然，它能够验证的假设也会更多一些。
比如小米内测版的路由器，接近工程样机，有基本功能，但很多体验性、包装都还不是成品的样子。有些硬件产品，比如我见过创业者用乐高搭出来给用户做测试，也是类似的方式。
这七种武器，在现实应用的时候也可以灵活混搭。比如有些车企用了“6+7”的做法，简单地说，就是新车的发动机底盘已经做出来了，装在老车型上给用户试用。
不轻易做真实产品功能还有一个现实意义——上线容易下线难。
任何产品功能上线后，如果只有很少的人在用，就会陷入尴尬境地——如果下线，这些在用的人会跳起来说：“我用得好好的功能，你们为什么要下线”。
而如果迫于这种压力，勉强继续维护着这一功能，一方面有成本，投入产出比很低；另一方面后续新功能也必须考虑和这个鸡肋功能的兼容、协作。
所以，我很推崇一句话——完美不是无一分可增，而是无一分可减。这就要求我们在做加法的时候，必须慎之又慎。
生活中，我们在做重大决策之前，也可以灵活使用上述手法。
比如，想不好装修到底是喜欢北欧还是简美还是现代，可以先让设计师渲染一份对比的效果图。
再比如，做买某种车的决定之前，可以先租同样的车型来个周末两天的周边自驾游。
小结
这一讲，我们介绍了很多免开发，或者最多少量开发投入就能验证解决方案的手段。
要做好这一步，开始提出的“关键假设”很重要，就是说你到底要验证什么。比如著名鞋类电商Zappos（后来被Amazon收购了）在早年要验证的两个问题就是：
- 用户愿意在网上买鞋；
- 可以通过给用户寄三双鞋，用户留一双的方式来打消顾虑。
所以，他们一开始并不需要做电商系统，也不需要自己建仓库采购库存，而只是做了一个可以下单的页面，一旦有用户下单，他们就去线下商店买鞋，然后寄给对方。
通常，一种原型只能验证部分关键假设，所以，我们有可能为一个产品做多个原型，或者做一个兼具上面多种特征的混合原型，但哪怕这样，综合的投入产出比也远远低于一上来就做真实的产品。
思考题
希望你能深入了解这七种原型武器，分析一下自己的产品适合哪一种，并试着把某种方法用在自己的产品上。
如果你能想到第八种低成本验证的手段，欢迎给我留言，与我和其他同学一起讨论，也欢迎你把文章分享给你的朋友。
- joe浅蓝 👍（19） 💬（2）
非官方渠道放消息然后说是假新闻，听完恍然大悟！ 关于众筹其实也有一些想说的，众筹有点类似于我们在展会上展出即将推出的产品原型。 作为硬件产品就如苏老师说的那样我们会出一个简单的手板样来参展或试用，但硬件产品的长周期往往导致有价值的点子众筹或展会上展出后，引来对手的竞相模仿，其中也包括了专门去抢注专利的人，如果企业效率低于对手，会是很麻烦的一件事情。 所以其实对于硬件行业来说在这样的验证前，就已经要很准确的去了解和把握需求了，真正用到了这样的公开方法后，产品也是有了基本的雏形，所以我们公司也制定了这样的原则：去展会的产品必须在2个月内达到可销售状态，否则就不对外公开😄
2019-11-04 - 森淼 👍（12） 💬（7）
之前做饭否账号套利就用了“善意谎言”方法。 当时打算购买一个饭否账号（饭否是王兴早年建立的类微博网站，现已不开放新用户注册），因在豆瓣、贴吧、闲鱼询价一直未得到有效回复，心念一动在闲鱼上发了个拍卖帖。发帖基于以下考虑：遇到稀缺资源，无论手里是否有货，先拉个群做流量池是不错方法：一来了解需求人数，批量采销成本降低。二来吸引的都是精准人群，可以后续提供配套服务。 因为发帖使用了一些SEO技巧，在淘宝中搜索“饭否账号”结果置顶。 随后大量买家卖家加我微信，不但自己的账号购买需求得到满足，也开启了账号代购销模式（目前此业务已终止）。后来还写了篇文章《一次饭否账号套利复盘》，百度搜索“饭否账号”排名前三。
2019-11-04 - Allen 👍（4） 💬（1）
想起了当时享物说最早就说拉个微信群，大家送出自己不需要但还挺有用的东西，后来发现需求越来越大，群越来越多，然后就做了小程序，进而再做了APP。 小红书也是，最早就说PDF版的香港购物指南，火了之后聚集粉丝用户，做了APP
2019-11-19 - escray 👍（1） 💬（2）
其实这七种武器的核心应该就是“低成本”验证。 土耳其机器人，就是用人来假装机器或者智能，这个似乎已经在我国的人工智能领域大范围的应用了。从 1770 年的土耳其机器人，到真正会下国际象棋的机器人，至少经过了 200 年。 酒店门童这个其实挺好，如果有客户愿意把他们想要解决的问题都告诉我，那么很难不做出好的产品。但是大家告诉门童的，无非是买报纸、拿行李、取快递之类的“小事”。 众筹，首先应该是要有一个创意，然后信用的积累也很重要，不光是能做出来描述中的产品，并且还要能保证品质，最后，如果众筹不成，能够退款也很重要。 善意的谎言这个让人有点犹豫，我觉的有可能适得其反，竞争对手会不会仿照或者反超？ 动物标本，这个应该是在原型开发中比较常见的吧，而且标本越真实越好。那么 MVP 的本意是否也可以算是一个简单的标本？有时候我们会说，提供一个靶子给用户。 乾坤大挪移这个似乎有点“政治不正确”。 低配的诱惑，这个更接近 MVP，最小可行性产品，我觉得这个才是真正有可能收集到真实的需求和反馈。 突然意识到，今天的文章没有推荐书目，大概《创意沟通，都是画出来的！》这个算是本课推荐。 留言里面 @joe浅蓝 提到：“去展会的产品必须在 2 个月内达到可销售状态”，这个应该算是中国特色吧，而且在 IT 领域估计标准还得再提高一些，大厂们的复制能力更强。 @森淼 的饭否账号套利，这个真的得拜服。
2020-04-05 - 南晨默 👍（1） 💬（1）
老师给的方法很棒，我入职以来主要负责原型的设计，由于自己能力还不强，做好低保真原型再交给师父们做高保真原型静态图，通过原型确定需求，真真实实给用户一个看得见的东西，更好的引导用户。
2020-03-11 - 未未的未来 👍（1） 💬（3）
我们使用原型工具画出界面，加上简单的交互，算是“动物标本”吧，产品的大体样子已经出来了。
2019-11-04 - 蒙面西瓜 👍（0） 💬（1）
做任何事情，尤其是不熟悉领域的事情，小步试错非常关键
2022-05-06 - 严 👍（0） 💬（1）
哈哈哈其实在推广的时候这几个方法论都在用，比如土耳其机器人，乾坤大挪移，低配诱惑，POC的时候基本都要用
2021-02-02 - BillionY 👍（0） 💬（1）
老师汇总的思路让我真的是大开眼界，茅塞顿开。我做的产品设计的领域比较多，智能硬件产品，我会买淘宝上的产品直接拼接出产品。前端应用2C产品，一般会用axure做一个交互找目标用户体验或者直接看竞品用户评价。2B大型后端系统，主要还是多听用户的需求。
2020-05-16 - enjoylearning 👍（0） 💬（0）
to B的产品如何去做验证呢？
2020-01-19 - ZZjiawe11 👍（0） 💬（1）
让我想到了红楼梦中的一句，假亦真时真亦假，无为有处有来无
2019-12-12 - 北南 👍（0） 💬（3）
这章是否可以按不同的成本消耗做一个排序，因为实际操作时会涉及到不同部门来做，有些是市场部门，有些是产品部门，这样会更具体。
2019-11-08 - 雷霹雳的爸爸 👍（0） 💬（1）
纯赞无他，托马斯们都希望做真正有用的小火车，dev也希望最后推过来的都是真正有用的功能，少拿他们试错
2019-11-04 - leslie 👍（0） 💬（1）
其实老师所说的这7种方式还是没有离开产品的MVP原则：只不过是通过不同的方式去实现/使用MVP而已。 就像程序经常会用DEMO试试情况：使用者会发现。。。未开放敬请期待，其实这种方式蛮多蛮普遍。 其实我是做数据系统的，近几年更多的是在开发和产品之间做沟通协调，其实最近出现了”运维产品”，其实同样是类似方式的展现。 产品经理为何现在出现多元化其实这也是一方面吧😄 产品离不开数据：饼不可能是空画，就像现在流行的中台就孕育出相关的产品经理。产品经理的课我基本学了一些，刘津的课其实就是从这块去讲的。产品其实是销售和程序的中间层吧😄 从一个产品的朋友那里知道老师的东西：虽然不是产品，不过算是转型中吧；希望从老师的课程中收获一些和其它老师不一样的东西梳理出自己的思路和规划。
2019-11-04 - Geek_c82d3c 👍（0） 💬（0）
1 土耳其机器人 （假退货按钮 2 酒店门童 （人工 3 模型 4 众筹 （提前告知用户你要做什么 5 善意谎言 6 借用竞品 7 低配的诱惑 完美 不是无一分可增，而是无一分可减
2024-01-17