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《你一动,我就懂》 星宿解读

《你一动,我就懂》| 星宿解读

关于作者

乌尔里希·索罗曼,著名的德国行为研究大师,他不仅跟普华永道会计师事务所、德意志银行这些知名企业有合作关系,还是德国总理默克尔,以及很多德国大企业领导人的行为教练,在行为研究这个领域,堪称是专家中的专家。    

关于本书

本书是索罗曼30年的行为研究经验的结晶之作。在这本书里,索罗曼向读者详细解释了身体语言学的一些基本要领,及其主要研究成果和意义,揭示了身体语言对传递信息的重要性,同时教我们正确解读和运用身体语言,来了解别人,表达自己。    

核心内容

身体语言是指身体表达的整体,包括“身体接触、身体动作、手势、体态、面部表情、声音、语速和语调”。我们在交流时,只有7%~10%的交流效果,是通过语言或者文字本身来传递的,更多的信息则是由“非语言表达”来传递的,其中最主要的就是身体语言。因此,我们可以通过对身体语言的解读,来真正了解一个人的内心。不过,对身体语言的解读并非只有唯一的方法,我们需要结合多种视角来获取答案,同时,我们也需要了解一个人的身体语言是怎么形成的,也就是关于身体语言的三大模型。了解了这些,我们也就学会了如何通过身体语言来展现个人魅力。    

你好,欢迎每天听本书,今天为你解读的是《你一动,我就懂:身体知道答案》。这本书的中文版大约10万字,我会用大约22分钟的时间为你讲述书中精髓:什么是身体语言,身体语言是怎么形成的,我们又该怎么去解读别人的身体语言,从他一个动作或一个表情之中,捕捉到他要传递的信息,甚至他的性格和成长经历。我们将以默克尔、普京、马云、奥巴马等名人政要为例,分析他们身体语言的密码,看看身体语言是如何帮助他们增加个人魅力的。

说到身体语言,总让人觉得有一点神秘感,一个人的身体动作真的能透露他内心的秘密吗?我们真的可以通过研究对方的身体语言来读懂对方的内心吗?关于这个问题,这本书的作者回答是,是的。我们可以学会在跟人交流时,通过对方的身体语言,来解读他的内心,做到书名说的那样“你一动,我就懂”。不仅如此,甚至我们还可以通过正确使用身体语言,来增加言谈举止间的个人魅力。

这位作者就是著名的德国行为研究大师,乌尔里希·索罗曼,他不仅跟普华永道会计师事务所、德意志银行这些知名企业有合作关系,还是德国总理默克尔以及很多德国大企业领导人的行为教练,在行为研究这个领域,堪称是专家中的专家。在这本书里,索罗曼向读者详细解释了身体语言学的一些基本要领,及其主要研究成果和意义。

首先我们要了解一下:什么是身体语言?

可能很多人会不假思索地回答:身体语言就是动作呗。其实这种理解是不够全面的。这本书上的定义是,身体语言是指身体表达的整体,包括身体接触、身体动作、手势、体态、面部表情、声音、语速和语调。也就是说,身体语言不单单是动作那么简单,而是包括声音表达和身体连贯性动作等等,是一个整体画面。

那身体语言究竟有多重要呢?说出来可能超乎你的预料,我们日常的交流当中,起作用的主要包括三个方面:语言或者说文字本身的意义、语音语调,还有其他的非语言表达。非语言表达主要指的就是身体语言,可能你会认为,交流本身的内容最重要,也就是说什么,但事实上说什么本身并不太重要,因为研究表明只有7%~10%的交流效果,是通过语言或者文字本身来传递的,也就是说,你跟人交流的时候,身体语言传达的信息远远超出交流内容本身。所以,学会使用身体语言,学会读懂别人的身体语言,对交流的重要性,就不言而喻了。

在这本书中,作者索罗曼是通过三个方面来讲解身体语言的,分别是:一、身体语言的五种常见解读视角;二、身体语言的三大模型,从心理和生理角度解析身体语言;三、以一些名人为实际案例,解读他们的身体语言。不过在这,我们把原著的第二部分的理论和第三部分的实际案例结合起来讲,这样可以避免太枯燥。

下面我们就开始先进入第一部分:身体语言的五种常见解读视角。

其实我们人类研究身体语言,历史已经相当悠久了,早在古希腊那会儿,亚里士多德就提出了身体语言的重要性,他说,“找到身体语言的钥匙,就可以如同阅读一本书一样阅读一个人”。但是这门学科的发展历程可以说是漫长又复杂,还一度跟相面之类不靠谱的伪科学混杂在一起,直到上世纪末,研究者才认识到,身体语言是由表达和接收两个方面共同构成的,更多地常识从“接收者的角度讨论”,这才让对身体语言的研究取得了突破,所以,这本书里基本不会讲那些单一角度解读身体语言的定式,因为那些都是片面的,而是会用多角度多层面的方式来对身体语言进行解读。作者把对身体语言的解读,归纳为五种常见的视角,分别是:1.照片视角;2.社会与文化因素;3.人类学视角;4.压力状态下的身体语言的视角;5.互联网时代视角。

逐一简单解释一下,第一个,照片视角,就是指像观察一张静态的照片那样,对某人某个单一动作进行分析和解读。这种方法主要是基于经验,但是弊端在于肤浅,忽略了人类的多样性和语言本身多样性的考虑。比如德国前总理施罗德,他在任职期间经常因为用手指磨擦鼻翼而被媒体解读为“犹豫不决”。很多对身体语言的浅层次的解读,其实都是属于这种照片视角,但是这种结论很多时候都是片面的。

第二个,社会与文化因素。这个很好理解,在不同的社会文化中,人们的行为和情感表达存在极大的差异,所以我们在分析某人某个动作的含义时,要考虑个人的文化背景。比如ok这个手势,在一种文化中是“好”的意思,但另外一种文化中却是一种侮辱性的手势。

第三个,人类学视角。这个可以说是上一条的补充,因为虽然同一个动作在不同的文化中可能有不同的含义,但是从人类学的角度来说,还是有一些特例的,某些共性会使得世界各地的人们拥有某些通行的身体语言,比如母亲在哺乳孩子的时候会注视孩子,这个自然动作在所有文化当中都是一样的。

第四个,压力状态下的身体语言的视角。当我们处在高负荷的环境下,压力会让我们的思维和行动都产生一定程度的变形,就像平常会做的题,考试时候一紧张可能不会了;面试或是面对老板问话时,明明想好该怎么说的话,关键时刻就忘词儿了;还有运动员训练的时候能完成得很好的动作,正式比赛时候压力增大,可能就动作变形,完成不了了。

其实,这是我们大脑结构决定的,如果把我们的大脑比作一台电脑,那么可以说,在大脑的杏仁核中,保留着一些可以跳过思考过程直接执行“求生程序”,这是我们祖先在严酷环境中生存练就的本能,一直遗传到今天,所以一旦面临压力或紧急状况,我们就可能切换到求生模式,这时候人的感知广度和开放度都是很低的,好像进入了一个“隧道视野”,让我们的思考能力下降。同样,这也会作用于我们的身体语言,我们在压力状态下很容易失控、歇斯底里甚至逃跑。所以,明白了这个道理,我们就该清楚,压力状态下的语言和身体语言,体现出的不一定是人的真实意图。我们观察一个人的身体语言,应该考虑他是否处在压力状态下,同时也应该尽量避免压力状态下的沟通。

第五个,互联网时代视角。这个非语言交流其实不是通过身体,而是通过网络符号来表达的,随着互联网时代的到来,表情符号很多时候取代了语言文字,成为新时代的沟通用语。据说当今世界存在的图像语言已经多达1000余种,作者开玩笑说,通行于网络世界的emoji符号表情才是第一种真正的世界语。emoji里的爱心符号和笑脸符号在全世界受到了最多的欢迎。但即便是这样,同一种符号可能会传达出不一样的含义,比如爱心符号可以表达“我爱你”,也可以表达“我觉得不错,很喜欢”,所以说到底,表情包也不可能代替真正的人与人之间的交流。

结论是,当我们解读身体语言时,一定不要只看一个视角,要把这些可能的视角都综合起来考虑。

下面就进入本书的第二部分,作者阐述了更深入一层的关于身体语言的三大模型,并试图解析它们背后的心理学和生理学背景,这些理论,主要来源于身心理疗研究和赖希疗法,并以心理学、传播学、戏剧学和医学的学术观点作为辅助支撑。这三大模型分别是,第一种:人类生理和身心的发展结构模型;第二种:身心功能模型;第三种:非语言沟通及其与人际交往之间的关系模型。这三大模型听起来很复杂,其实作者的意图就是在告诉我们,是哪些先天和后天的因素,决定了我们的身体语言,由于这部分内容理论性比较强,所以我们在讲的过程中,提前导入一些例子,来帮助你理解。

第一种模型:人类生理和身心的发展结构模型。这种研究方法,是从每个人降生、成长的过程中,去寻找他身体语言的形成过程,着眼点在两个方面,一是生理上的发育成长,二是社会层面的经历。先说第一个方面,我们通过研究婴儿的行为和成长,从最初的源头来研究人类的各种身体语言,每个人身体语言的形成,大致分为四个阶段:

第一个阶段,指从婴儿降生起的第一年,这个阶段,婴儿很大程度上依靠与所处环境的各种接触对自己的身体产生印象,并逐步建立自我。其中最主要的就是通过和母亲的亲密接触产生原始信任。而反之则会产生原始怀疑,让婴儿觉得自己不被世界需要,转向一种心理保护机制。这会在婴儿成年后的身体语言上体现出来,可能表现为:机械、不连贯、不和谐、目光游移,甚至有不同程度的社交障碍。所以,在婴儿降生第一年的这段时间,母亲要做的就是培养婴儿对自己的原始信任,比如说当婴儿开始啼哭时,立刻回到床边进行抚慰和关爱,那么原始信任就会顺理成章地形成。总之,在这个阶段产生的这种原始信任或原始怀疑,都将伴随人的整个成长过程,决定人在各个发育阶段的表现。

第一年结束后,就进入第二个阶段,孩子开始通过主动的运动来进行自我体验和自我表达,孩子开始给予,也就是说,之前孩子的行为都是被动地接受,比如你递给他一个玩具他就抓着玩具,你递给他一个奶瓶他就抓着奶瓶,但现在开始,他会尝试着主动去做某事:第一次主动抓取玩具,第一次试图触摸奶瓶等等,甚至还会主动表达他的情感和要求,主动尝试向别人释放某种信息,不再是单纯地从外界接受,也开始向外给予。这是孩子独立做的第一件事,所以这个时期母亲或直接监护人对他的鼓励至关重要,如果不被鼓励和尊重,那么这个人成年后行动可能比较保守,并在身体上表现为克制自己的感受,减少或放弃自我表达,总是给人留下身体状态不佳、一脸苦相的印象。这听起来很可怕,似乎婴儿时期的这些不好的经历造成的影响无法扭转,但本书作者说,婴儿时期的不足是完全可以通过成年后的训练来改变。

以作者的老客户德国总理默克尔为例。身为默克尔的行为教练,本书作者索罗曼在书中多次提到了默克尔,在本书的开篇,作者就把默克尔当成一个身体语言非常得体和成功的例子来描述。不过作者认为,默克尔的身体语言能力,主要是后天训练得来的,默克尔曾公开表示自己是个运动白痴,原因要追溯到她的幼年时期,她曾被长辈长时间关在儿童游戏围栏里。这段经历曾经让她无法自由地进行身体表达。幸运的是,这些并没有阻碍默克尔登上公众舞台,通过学习如何在公众面前得体地传递身体语言,默克尔赢得了公众的信任和好感。作者还特别强调了“默克尔三角”。这是默克尔上台之后,经常在公众场合做的下意识手势:双手手指相对,形成倒金字塔状。这个手势是专家建议的,它的意义在于表现出内心的平衡。当默克尔出现在正式的公众场合时,她选择用这个手势来帮助自己减少压力。默克尔的例子很好地说明了,人的身体语言表达本身可能并不完美,但可以通过后天的训练来调整。

说完默克尔的例子,我们再回到身体语言形成的第三个阶段,这个阶段是“主动性对抗内疚感”。在这个阶段,孩子开始学会与他人比较,并且尝试寻找模仿的偶像。这个时期,孩子在发展独立人格的同时,会表现出恋父或恋母,比如男孩子在这个时期,一方面会因为父亲的多种积极特质而仰慕父亲,另一方面因为父亲的强大所造成的不平衡感而厌恶父亲。当然这种情绪同时还伴随着内疚和害怕,孩子的“良知”在这个时期建立。

在第四个阶段,主要特征是自我价值感与自卑感之间的对抗,孩子学会通过创造工作成果来获取认可,产生了通过坚持不懈努力完成一件事情的欲望。如果孩子的这种心愿和努力不被父母肯定,就会产生挫败感和自卑感,这造成此人成年后可能会逐渐内敛,在人际交往中给人以距离感甚至高傲感。表面上在与人交往的过程中十分自信,然而在高压下,很可能给别人留下对人对事心不在焉的印象。

下面再来看第二种模型:身心功能模型。这种模型其实就是研究行为和情绪跟身体语言的关系,教我们如何通过控制自己的行为与情绪,来表达身体语言。在这种模型里,我们也要关注两个层面,分别是:运动及运动分析和情感逻辑。

我们先来说第一个层面,运动及运动分析。作者的观点是,运动意味着生命,身体语言的沟通也总是以运动着的动作为基础,所以研究运动很有必要。运动分析主要观察一个人能否在运动中保持身体语言的协调,作者举了个例子,他曾经给一支专业足球队进行过身体语言指导,他观察到,有些球员平时训练时表现优秀,但是在正式比赛中,总会动作变形,训练时能完成的动作和技战术配合就都打不出来了。通过他们这种变形的身体语言,基本可以判断,这样的球员基本都是不善于应对压力、自信心不足的。那么,通过调节身心来改变运动状态很有必要。

作者在这以我们熟悉的中国女星范冰冰为例,他认为范冰冰能在各种场景、各种压力下,都把身体语言控制得很好。在有些严肃场合中,她与人说话时微微低下头,认真地注视对方,显示出尊重对方的样子。在综艺节目里,她又和其他人一起跳进泥潭里,毫无顾忌地打闹嬉戏,动作非常流畅自然,没有任何在美女形象压力下畏畏缩缩的感觉,用网民们的话来说,完全没有偶像包袱。这个时候她的肢体动作是完全放松的,给人很有亲和力的感觉。无论是屏幕上还是屏幕下,范冰冰都给人一种很真实的感觉。

下面再来看身心功能模型的第二个层面:情感逻辑。

“感受、感知和行为活动总是相互影响,人受到这个模式的操控。” 这句话什么意思呢?也就是说,我们看到的,是我们想看到的和能看到的,也就是我们感受到自己看到的。文学名著《小王子》里面有这么一句话,基本意思差不多:只有靠心灵才能看到美丽的事物。 这个观点非常有意思,我们都有切身体会:当我今天心情不好的时候,我接收到的好像都是些令人沮丧的消息;而当我今天心情很好的时候,接收到的好像都是些令人开心的消息。但事情的真相是,我们的情绪控制着我们的大脑,让我们在海量信息里选择了和我们的情绪匹配的消息,从而进一步加强了我们自身情绪上的感知。也就是说,身体语言的感知只是我们主观感受到的真实,是经过自己选择的,不一定就是真相。综合起来就是说,人首先应当往乐观的方向调整自己的感知情绪,然后持续不断地接收感知信号,并适当作出积极的回应。

以俄罗斯总统普京为例吧,普京给人的印象,时而颐指气使,时而轻松微笑,温和与冷峻共存。那么读懂普京很难吗?其实也不难。一些身体语言暴露了他内心的矛盾和复杂。比如他喜欢张开双腿采取不对称坐姿,他的右臂搭在椅子扶手上,左手却常常弯曲支起来。在这个坐姿中,普京的双腿和左臂显示出强势,但右臂的随意摆放和身体的倾斜又试图传达另一种信号。作者在书中指出,普京在1991年曾经参加过专业的肢体语言训练,也许现在公众看到的这个高深莫测的普京,就是不断训练的结果。想要像普京那样用坚韧有力的目光拉拢人心,那么在倾听他人说话的时候,你应该全神贯注,微微将头倾向一侧,时时点头作出回应。这些行为都在向对方传递这样的信息:我在你身边,我理解你,你可以信任我。

第三种模型:非语言沟通及其与人际交往之间的关系模型。这个模型其实就是研究,我们在与人接触时,一些下意识的生理反应,对身体语言的影响,也包括两方面:身体的内生循环和外生循环。

呼吸—运动—呼吸循环,说的就是身体的内生循环。这样说可能过于抽象了,举个例子来说明吧。当一个人内心比较不耐烦的时候,他感知到了自己的这种情绪,因而形成了行为冲动,并最终通过抖腿、玩笔、挠腮等动作表现出来,这样的一个循环就构成了身体的内生循环。而外生循环就是说,上面这一系列的内生循环被对方所感知并对此产生了反应。所以当你和客户见面时因为紧张而不自主地抖腿,对方可能都感受到了,而对方的情绪也会被你这种身体语言所影响,比如说,你这种身体语言让他感到不愉快,这就会影响你们谈判的结果。

作者举了个例子。有一位大企业的总经理,经常面临复杂问题和新情况,但他每一次都能安然度过。曾经有一次被对方突然问及公司未来发展战略时,对此毫无准备的他,仍然表现出一副镇定自若的样子,对公司现状进行一通分析。结果对方对他的回答非常满意,马上达成了合作。作者帮他分析,认为他说话时嘴角不经意的微笑帮助了他,而这种幽默和乐观是他内心的无意识行为,商业伙伴感受到了,并对此作出了积极的反馈。这就是内生循环和外生循环互相作用的结果。这本书反反复复在强调:解读身体语言一定要多角度多层面考虑,这样的解读才比较正确、比较全面。

关于身体语言的定义、形成原因这些理论知识我们就讲完了,下面的时间再来说说应用环节,为了帮助你进一步了解如何使用身体语言,我们再来讲讲作者举的两个关于通过身体语言来增加个人魅力的例子:马云和奥巴马。

作者索罗曼认为马云是一个沟通大师。当然并不是说马云的身体语言非常完美,而是强调这其中的一种平衡。比如说,马云讲话时的手势张扬有力,充满活力。他经常做出打开双臂的动作,使对方感到自己受到邀请来倾听他,注视他。他经常点头,表示赞许的同时似乎在向人们发出“你可以信任我”的信号。整个过程中,马云的目光是非常坚定的,散发出一种强大的自信。他的下颚虽然微微凸向前方,给人略微强势的感觉,但正是这种含蓄的强势释放出匪夷所思的煽动性。其实马云的长相,绝对谈不上惊艳,但就是因为他友善的微笑和出色的表达,每次看马云视频的时候,都觉得非常鼓舞人心,身体语言的魅力大概就是这么回事。

还有一位政要,被作者称为“身体语言最为理想的代言人。”那就是美国前总统奥巴马。虽然奥马巴已经离任,而他执政期的数字也并不怎么漂亮,但有民调显示:奥巴马是美国历史上任期结束之前最受欢迎的总统之一,支持率达到了57%,而他的前任小布什,总统任期结束前的支持率只有22%。这种现象的原因可能是多方面的,但其中一定包括一个原因:奥巴马的个人魅力。索罗曼认为奥巴马无论在多大压力下,仍然以笑容示人是关键。除了表情,手势是奥巴马的另一张王牌。和很多政治人物一样,奥巴马也喜欢做伸食指的动作,但他的食指并不指向前方的听众,而是指向上方或侧方,这样就不会有攻击性的感觉,不会使听众反感。作者还观察到,奥巴马与人握手的时候,右手处于上部,而左手顺势握住对方的右臂。这种身体语言组合同时显示出了权威但又展现了友好,并不具备威胁,传达出内心的真诚和友善。可以说,这正是奥巴马的魅力所在。

以上我们结合理论知识和名人实例,讲解了关于身体语言形成的三大模型,这也就是行为心理学大师乌尔里希·索罗曼的《你一动,我就懂》教给我们的,我们再来回顾一下。

首先索罗曼告诉我们,什么是身体语言,身体语言到底对于我们的生活有什么重大的意义。接着他指出身体语言不存在唯一性,我们要学会在日常生活中多多观察总结,除了动作本身,还要综合考虑文化背景、压力状态等多个方面,才能准确解读一个人的身体语言。然后作者又带我们探讨了一个人身体语言的形成,也就是关于身体语言的三大模型,同时,我们在讲解这三大模型的时候,又穿插介绍了作者给出的详细案例分析,希望这些能够帮助你更加了解身体语言及其背后的秘密,学会用身体语言来增加个人魅力。

撰稿:星宿 脑图:摩西 转述:杰克糖